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京東“殺入”酒旅市場勝算幾何?
2025-06-23 15:56:18
來源:中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)  作者: 孫立彬

近日,京東正式官宣進(jìn)軍酒旅領(lǐng)域。6月18日,京東面向全體酒店經(jīng)營者發(fā)布公開信稱,酒店商家參與“京東酒店P(guān)LUS會(huì)員計(jì)劃”,享受最高三年0傭金。京東表示,希望通過新通路的方式為酒店行業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù),優(yōu)化供應(yīng)鏈成本,推動(dòng)酒店業(yè)經(jīng)營成本下降,從而釋放更多精力聚焦服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)煥新,促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

京東的優(yōu)勢是什么?

6月17日,京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東公開表示,京東所有業(yè)務(wù)100%都圍繞供應(yīng)鏈展開,酒店、餐飲背后也是供應(yīng)鏈,前端是消費(fèi)者住酒店、點(diǎn)餐,背后龐大的供應(yīng)鏈其實(shí)很雜亂,成本很高,京東希望通過自己的供應(yīng)鏈體系將酒旅等行業(yè)的成本降到原來的2/3,能夠?yàn)榫频瓴惋嬏峁┮粋€(gè)新通路。

對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示,京東擁有成熟的供應(yīng)鏈管理體系,京東計(jì)劃將工業(yè)品供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至酒旅行業(yè),通過直采模式降低酒店運(yùn)營成本。在能源管理、智能定價(jià)等環(huán)節(jié),其大數(shù)據(jù)分析能力可為中小酒店提供動(dòng)態(tài)庫存優(yōu)化方案,形成“B2B2C”賦能生態(tài)。

知名互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤則認(rèn)為,京東發(fā)力酒旅市場,是基于行業(yè)趨勢與自身發(fā)展需求做出的戰(zhàn)略選擇。優(yōu)勢方面,京東可依托零售、物流、支付及會(huì)員體系等資源,構(gòu)建“一站式消費(fèi)”場景,形成差異化競爭力。其超8億高消費(fèi)力用戶,尤其是高線城市和中年消費(fèi)群體,與商旅人群高度重合,可快速導(dǎo)入初始流量。此外,京東的倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)和本地化服務(wù)能力,有助于優(yōu)化酒旅配套服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。技術(shù)方面,大數(shù)據(jù)和AI算法可助力細(xì)分用戶需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化匹配。

除此之外,酒旅行業(yè)廣受詬病的一些痛點(diǎn)為京東進(jìn)軍酒旅提供了突破口。

聞旅創(chuàng)始人兼CEO周海濤表示,現(xiàn)階段在線旅行平臺(tái)的綜合傭金率對于酒店商家來說壓力非常大,普遍高達(dá)10%-25%,酒店利潤被嚴(yán)重壓縮。京東免傭或者低傭金,對商家來說就是直接降低酒店運(yùn)營成本,能給京東一個(gè)短期內(nèi)快速積累供給端資源的入局機(jī)會(huì)。商家也樂于看到有新的平臺(tái)可以做選擇,怕的是會(huì)被在線旅行平臺(tái)以流量挾持不能主動(dòng)做選擇。機(jī)票產(chǎn)品也類似,京東主打“無捆綁機(jī)票”和透明定價(jià),僅含基礎(chǔ)費(fèi)用,同一航班較在線旅行平臺(tái)節(jié)省10%-15%費(fèi)用,也是直擊此前平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票比較容易被“坑”的消費(fèi)痛點(diǎn)。

是否會(huì)撼動(dòng)現(xiàn)有格局

陳禮騰表示,當(dāng)前在線旅行行業(yè)格局穩(wěn)定,頭部平臺(tái)攜程深耕酒旅行業(yè)20年,其核心競爭力在于高星酒店資源、商旅服務(wù)鏈完善以及AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先,并將重心轉(zhuǎn)向全球市場,同程旅行下沉市場優(yōu)勢明顯;美團(tuán)通過“本地生活+酒旅”形成閉環(huán),其民宿與連鎖酒店滲透率高;飛豬依托阿里生態(tài),在資源獲取和用戶導(dǎo)流上具備優(yōu)勢。

“酒旅行業(yè)的競爭是生態(tài)戰(zhàn)與持久戰(zhàn),京東的成功取決于能否將電商基因轉(zhuǎn)化為旅行場景的獨(dú)特價(jià)值。若能通過生態(tài)協(xié)同、技術(shù)創(chuàng)新或場景創(chuàng)新重構(gòu)價(jià)值鏈,則有機(jī)會(huì)在細(xì)分領(lǐng)域撕開缺口?!标惗Y騰說。

郭濤也認(rèn)為,酒旅市場已形成穩(wěn)定格局,供應(yīng)鏈資源和用戶習(xí)慣固化,同時(shí),相比實(shí)物電商,酒旅服務(wù)鏈復(fù)雜,京東當(dāng)前行業(yè)經(jīng)驗(yàn)稍顯不足,短期內(nèi)難與專業(yè)平臺(tái)抗衡。此外,消費(fèi)者對京東的認(rèn)知仍以“3C家電零售”為主,酒旅需求的首選平臺(tái)慣性尚未形成,需長期品牌教育。

此外,據(jù)了解,京東在供應(yīng)鏈落地方面面臨挑戰(zhàn),此前京東的酒店部分來源于第三方代理,與美團(tuán)、攜程的直簽酒店數(shù)量存在差距。此外,酒旅供應(yīng)鏈需龐大的地面團(tuán)隊(duì)支撐資源談判,京東短期內(nèi)能否突破資源壁壘仍存疑問

但周海濤卻表示:“京東此次直指酒店供應(yīng)鏈,對現(xiàn)有格局一定會(huì)帶來影響。至少酒店經(jīng)營者是又多了一個(gè)傳統(tǒng)渠道之外的新選擇,這個(gè)渠道的用戶體量和品牌聲望也很值得一試。從商家心里看,永遠(yuǎn)不會(huì)排斥新渠道,只要渠道有流量有訂單,在沒有外力干預(yù)的情況下,大部分商家都會(huì)布局嘗試,此前抖音渠道也是如此,酒店商家開設(shè)賬號(hào),入駐率也都很不錯(cuò),能不能留得住酒店商家,最后主要靠平臺(tái)成績說話

周海濤還表示,文旅看似沒門檻,但實(shí)則壁壘非常高,高價(jià)低頻的產(chǎn)品屬性和超長的服務(wù)周期、后續(xù)保障要求等原因已經(jīng)“勸退”過不少想踏足這個(gè)市場的企業(yè),流量是入場券,但絕非通關(guān)密碼,服務(wù)履約與生態(tài)協(xié)同能力才是能不能真在這個(gè)賽道站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。

編輯:韓夢晨
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