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阿拉善高新區(qū)、示范區(qū):聚焦急難愁盼 筑牢社保服務(wù)“暖心網(wǎng)”
2025-05-15 18:02:41
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 奧日其楞 胡烏達(dá)木 顧艷萍

近年來,阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,聚焦群眾在社保領(lǐng)域的急難愁盼問題,通過精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化能力,全方位筑牢社保服務(wù)“暖心網(wǎng)”,讓民生保障更有溫度、更見實(shí)效。

靶向聚焦問題,構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。針對(duì)群眾在社保業(yè)務(wù)中反映的痛點(diǎn)堵點(diǎn),阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)建立“收集—分析—解決—反饋”全流程問題處理機(jī)制,將群眾訴求精準(zhǔn)劃分為政策咨詢、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度四大類,通過專題研討、數(shù)據(jù)比對(duì)等方式深挖問題根源,形成“一案一策”解決方案,先后解決了17名企業(yè)職工基數(shù)調(diào)差等問題,累計(jì)化解社保領(lǐng)域急難愁盼問題7件。

創(chuàng)新宣傳模式,推動(dòng)政策精準(zhǔn)觸達(dá)。為打破政策宣傳“最后一公里”壁壘,阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳矩陣。線上依托示范區(qū)綜合辦公室微信公眾號(hào)開設(shè)“社保政策問答”專欄,圍繞“養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)”“靈活就業(yè)人員參?!钡雀哳l問題,發(fā)布圖文解讀,以通俗語言、流程圖解等形式提升政策可及性。線下組建政策宣講專班,深入企業(yè)、社區(qū)、嘎查開展8場(chǎng)“社保政策面對(duì)面”活動(dòng),走訪5家重點(diǎn)企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)解答用工參保、待遇申領(lǐng)等疑問,通過“主動(dòng)送政策上門”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)換,讓企業(yè)和群眾從“被動(dòng)知曉”變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與”,提升政策知曉率。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力。阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)開設(shè)“社保業(yè)務(wù)講堂”,由業(yè)務(wù)骨干、資深經(jīng)辦人員每周輪流授課,通過案例分析、模擬操作等形式,已開展10期實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦人員全覆蓋,通過以講促學(xué)、以學(xué)促干,將業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)融入日常、化為習(xí)慣。同時(shí),通過抓好日常政治理論學(xué)習(xí),觀看警示教育片等措施,將廉政思想牢固樹立在經(jīng)辦人員心中,筑牢思想防線,提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),干部職工素質(zhì)能力有效提升。

編輯:韓夢(mèng)晨
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