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打破“信息孤島” 架起便民橋梁
平頂山高新區(qū)三級政務(wù)協(xié)查服務(wù)跑出營商環(huán)境“加速度”
2025-06-24 10:49:50
來源:平頂山高新區(qū)  作者: 石艷蕾 鄧永波

“以前辦理業(yè)務(wù),光是準(zhǔn)備材料就要跑好幾個(gè)部門,現(xiàn)在通過政務(wù)協(xié)查服務(wù),在一個(gè)窗口就能搞定,既節(jié)省了時(shí)間,又提高了效率?!比涨?,平頂山程遠(yuǎn)物流有限公司負(fù)責(zé)人韓金收通過政務(wù)協(xié)查3分鐘就完成營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證的查詢提交,順利完成道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可事項(xiàng)申請。

在數(shù)字化浪潮席卷政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的當(dāng)下,一場關(guān)乎效率與體驗(yàn)的變革在平頂山高新區(qū)行政服務(wù)中心悄然啟幕。近日,平頂山高新區(qū)重磅推出政務(wù)協(xié)查服務(wù),以“市-區(qū)-鎮(zhèn)(辦)”三級聯(lián)動(dòng)體系為筋骨,以數(shù)據(jù)共享協(xié)同為血脈,構(gòu)建起跨層級、跨部門的政務(wù)服務(wù)新生態(tài),為區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化注入澎湃動(dòng)能。

政務(wù)協(xié)查服務(wù)直擊群眾辦事痛點(diǎn),精準(zhǔn)錨定“材料缺失”這一高頻堵點(diǎn)。申請人在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),若暫缺應(yīng)由政府部門出具的申請材料,無需再往返奔波、多方求助,只需通過協(xié)查申請,即可觸發(fā)政府部門間的數(shù)據(jù)“接力賽”,以政務(wù)資源整合之力補(bǔ)齊材料短板,實(shí)現(xiàn)從“群眾自證”到“政府協(xié)查”的根本性轉(zhuǎn)變。

六大高頻數(shù)據(jù)“秒級響應(yīng)”,開啟“零材料提交”新范式。首批開放的電子證照、電子材料、房產(chǎn)信息、醫(yī)保參保信息、婚姻登記信息、電子營業(yè)執(zhí)照六大核心數(shù)據(jù)板塊,如同政務(wù)服務(wù)的“智慧引擎”。辦事群眾只需在政務(wù)協(xié)查專窗提交申請,系統(tǒng)便即刻穿梭于數(shù)據(jù)云端,毫秒間完成跨系統(tǒng)調(diào)取,讓曾經(jīng)需要反復(fù)提交的證明材料,化作指尖輕點(diǎn)即可獲取的“數(shù)字憑證”,真正兌現(xiàn)“政府核發(fā)材料免提交”的服務(wù)承諾,讓群眾告別“材料繁冗”的困擾。

跨部門協(xié)同“織密網(wǎng)絡(luò)”,跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。面對系統(tǒng)暫無法直接調(diào)用的數(shù)據(jù),平頂山高新區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建跨部門協(xié)查機(jī)制,打造政務(wù)服務(wù)的“協(xié)同作戰(zhàn)體系”。當(dāng)群眾發(fā)起協(xié)查需求,專窗工作人員即刻通過政務(wù)協(xié)查系統(tǒng)向相關(guān)部門發(fā)出“協(xié)作指令”,各協(xié)查單位及時(shí)完成數(shù)據(jù)核查與反饋。目前,該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)與市級平臺的深度對接,并為全區(qū)14個(gè)政務(wù)服務(wù)部門、遵化店鎮(zhèn)、皇臺街道辦事處開通專屬權(quán)限,形成“縱向到底、橫向到邊”的全域協(xié)同網(wǎng)絡(luò),讓數(shù)據(jù)在部門間高效流轉(zhuǎn),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程從“串聯(lián)”向“并聯(lián)”跨越升級。

三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“全域觸達(dá)”,打造“家門口的政務(wù)服務(wù)站”。平頂山高新區(qū)將政務(wù)協(xié)查服務(wù)深度融入基層便民服務(wù)體系,在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、遵化店鎮(zhèn)、皇臺街道辦事處便民服務(wù)中心設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)查專窗,并配備業(yè)務(wù)精湛的專職幫辦團(tuán)隊(duì)。同時(shí),同步上線線上協(xié)查模塊,構(gòu)建起“線上一網(wǎng)通辦、線下一窗受理”的立體化服務(wù)矩陣。無論是企業(yè)高管還是社區(qū)居民,無論選擇“鍵對鍵”遠(yuǎn)程辦理,還是“面對面”窗口咨詢,都能享受到標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的政務(wù)協(xié)查服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“觸手可及”。

筑牢數(shù)據(jù)安全“防護(hù)墻”,守護(hù)群眾信息“生命線”。在數(shù)據(jù)高效流通的同時(shí),平頂山高新區(qū)始終將信息安全置于首位。通過多維度身份驗(yàn)證機(jī)制,確保數(shù)據(jù)調(diào)取主體的真實(shí)性與合法性;運(yùn)用先進(jìn)的加密技術(shù),為協(xié)查信息穿上“數(shù)字鎧甲”;嚴(yán)格限定信息共享范圍,杜絕數(shù)據(jù)濫用風(fēng)險(xiǎn);并定期開展覆蓋全員的隱私保護(hù)培訓(xùn),將安全意識深植于每一位政務(wù)工作者心間。多重防護(hù)舉措?yún)f(xié)同發(fā)力,為群眾個(gè)人信息筑牢“銅墻鐵壁”,讓數(shù)據(jù)在安全軌道上暢行無阻。

政務(wù)協(xié)查服務(wù)的上線,不僅是平頂山高新區(qū)深化“放管服”改革的生動(dòng)實(shí)踐,更是區(qū)域優(yōu)化營商環(huán)境的戰(zhàn)略布局。自運(yùn)行以來,平均辦事時(shí)長壓縮70%,群眾滿意度達(dá)99%以上。河南廣德晟建筑工程有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨:“以前辦理項(xiàng)目審批,光是材料準(zhǔn)備就要耗費(fèi)數(shù)周時(shí)間,現(xiàn)在通過政務(wù)協(xié)查服務(wù),幾天就能完成申報(bào),為企業(yè)搶占市場先機(jī)贏得了寶貴時(shí)間!”

“下一步,平頂山高新區(qū)將持續(xù)深耕數(shù)字政務(wù)建設(shè),以‘?dāng)?shù)據(jù)賦能、服務(wù)提質(zhì)’為核心,不斷拓展協(xié)查數(shù)據(jù)版圖,將更多高頻數(shù)據(jù)納入服務(wù)范疇,推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)‘免證可辦’‘極簡快辦’‘秒批秒辦’。同時(shí),積極探索跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制,打破地域界限,讓數(shù)據(jù)在更大范圍內(nèi)自由流動(dòng),全力塑造‘審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強(qiáng)’的營商環(huán)境新高地,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展插上數(shù)字化騰飛的翅膀。”平頂山高新區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。

(圖片來源:平頂山高新區(qū))

編輯:韓夢晨
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