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阿拉善高新區(qū)政務服務再升級 全力打造一流營商環(huán)境
2025-06-26 17:39:17
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 趙小麗 王鑫 郭苗苗

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,今年以來,阿拉善高新區(qū)聚焦群眾需求,全面深化“放管服”改革,創(chuàng)新推出多項便民利企舉措。通過拓展“跨省通辦”“盟域通辦”“一證通辦”等服務范圍,依托“一網(wǎng)通辦”平臺推進“一窗式”改革,打破業(yè)務壁壘,推廣電子印章及證照應用,實現(xiàn)政務服務精準化升級。

在服務窗口提質(zhì)增效方面,阿拉善高新區(qū)大力推行“一站式”服務模式。深化一窗式無差別受理改革,構(gòu)建“前臺接件、中臺流轉(zhuǎn)、后臺審批”的高效服務體系。設(shè)立投資項目、綜合受理、民生服務等特色專區(qū),分類處理不同領(lǐng)域業(yè)務。整合審批、公安、社保、稅務、不動產(chǎn)等高頻服務事項,打造專業(yè)綜合服務窗口。同時,推出幫辦代辦、上門服務、延時辦理、快遞郵寄等特色服務,全方位提升政務服務水平,切實增強群眾辦事體驗感。

在數(shù)字化服務建設(shè)上,阿拉善高新區(qū)以“一網(wǎng)辦”推動服務效能升級。依托內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)與“蒙速辦”移動端,整合政務服務數(shù)據(jù)庫,打通事項管理、綜合受理、證照管理、好差評、電子監(jiān)察等多個系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,支持線上預約與線下辦理相結(jié)合,為企業(yè)和群眾提供靈活便捷的辦事選擇,確保線上線下服務無縫銜接。

為保障服務質(zhì)量,阿拉善高新區(qū)建立健全“回訪制”售后服務體系。通過實行局長坐崗值班、建立回訪臺賬、完善好差評制度,全面收集企業(yè)群眾對辦事流程、服務質(zhì)量、服務態(tài)度等方面的反饋意見。深入分析群眾需求,針對性改進服務,推動政務服務質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化,將為民辦實事落到實處。

下一步,阿拉善高新區(qū)將強化政務數(shù)據(jù)共享應用,持續(xù)進一步精簡辦事材料,降低辦事成本。圍繞企業(yè)群眾實際需求精準施策,不斷提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務能力,切實增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

編輯:韓夢晨
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