綜合服務(wù)公司純凈水站擔(dān)負(fù)著龍鋼本部一萬(wàn)余名職工家屬的飲水任務(wù)。今年以來(lái)，水站全體員工在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與各協(xié)作單位的積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于創(chuàng)新，上半年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售近年來(lái)最高，以優(yōu)良的作風(fēng)和突出的業(yè)績(jī)得到了公司上下的一致贊譽(yù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。
樹立科學(xué)管理理念，突出嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。
今年以來(lái)，按照集團(tuán)公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知精神，水站進(jìn)一步健全了班組組織機(jī)構(gòu)，年度、月度、周工作計(jì)劃完善，班組工作完成情況、人員考核以《工貿(mào)公司績(jī)效考核辦法》為準(zhǔn)，堅(jiān)持公正公開(kāi)的原則，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行，做到制度面前人人平等，以制度管人，以理服人，保障了班組員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)以創(chuàng)建“鋼鐵美麗花”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)安全目標(biāo)、生產(chǎn)分工、責(zé)任區(qū)域等，明確到人，權(quán)責(zé)分明，對(duì)所有消防器材、設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一編號(hào)，落實(shí)到人�，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境注重細(xì)節(jié)，以“6S”管理為目標(biāo)，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作流程，大力推行四項(xiàng)技術(shù)管理，做到“有物必有區(qū)，有區(qū)必有責(zé)任人”。
樹立文明、貼心、用心服務(wù)理念，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。
他們要求全體員工使用文明用語(yǔ)，電話鈴響三聲以內(nèi)必須接聽(tīng)，并認(rèn)真登記，及時(shí)配送。對(duì)客戶熱情服務(wù)，笑臉相迎，文明待客，特別是送水人員與兩個(gè)公司的各個(gè)單位通過(guò)長(zhǎng)期合作，關(guān)系處理十分融洽。
純凈水配送作為水站的主業(yè)務(wù)，從最初的到生產(chǎn)區(qū)每天兩次定點(diǎn)配送，到現(xiàn)在隨要隨送，急需急送，遇到大的檢修，他們都會(huì)立即加班加點(diǎn)加大生產(chǎn)，時(shí)刻急生產(chǎn)之所急，想生產(chǎn)之所想。無(wú)論雙休或節(jié)假日更是安排員工堅(jiān)守崗位，切實(shí)做到了全天候不間斷服務(wù)生產(chǎn)。遇到大的檢修，他們都會(huì)立即加班加點(diǎn)加大生產(chǎn)，經(jīng)常遇到人手不夠，時(shí)間緊迫，班組所有人員集體上陣，合理分工，從沒(méi)一個(gè)人推托抱怨，看著輕松的工作，實(shí)際上每一道工序都需要大家默契的配合，從生產(chǎn)到包裝每個(gè)人都付出辛苦的汗水。在今年7月份用水高峰期，水站共計(jì)生產(chǎn)瓶裝水2000箱，為生產(chǎn)一線的檢修工作提供了用水保障。
為了不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量，班組堅(jiān)持每季度走訪煉鋼廠、煉鐵廠、燒結(jié)廠、軋鋼廠等主要單位生產(chǎn)一線，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，及送水中存在問(wèn)題，廣泛征集意見(jiàn)及建議，對(duì)提出的問(wèn)題迅速改進(jìn)，對(duì)建議合理采納。今年7月份，通過(guò)收集各單位職工意見(jiàn)及建議，班組研究決定，增加送水工，將純凈水送到每一個(gè)崗位，雖然工作量增大了，但大家沒(méi)有怨言，堅(jiān)持用熱心與愛(ài)心，讓每一位職工都能感受到他們主動(dòng)服務(wù)的溫暖。
堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略，著力創(chuàng)建星級(jí)班組。
水站的每一位員工視水站如家，珍惜所有的材料費(fèi)用，他們從節(jié)約一把拖把，一把掃帚做起，從粘接一個(gè)破桶子做起。上班時(shí)間，忙里抽閑，粘接裂縫小的水桶，用繩子幫拖把、笤帚、用舊螺絲代替新螺絲。截止7月底共粘接能粘接的純凈水桶60余個(gè)，達(dá)到了人盡其力，物盡其用�？刂瞥杀�，減少費(fèi)用已成為水站員工的口頭禪。同時(shí)積極參與公司“勞動(dòng)競(jìng)賽”“服務(wù)明星”評(píng)比等活動(dòng)，團(tuán)結(jié)合作，努力創(chuàng)建星級(jí)班組。
“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”這是他們團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持的信念。這是一個(gè)充滿節(jié)奏、緊張有序、嚴(yán)肅活潑，有著十多個(gè)人的大家庭，這里的每個(gè)人都充滿著責(zé)任感、相互協(xié)作、相互支持！這里是他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、追逐人生夢(mèng)想的大舞臺(tái)！路漫漫，任重而到遠(yuǎn)，全體水站員工將堅(jiān)定信心，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，竭力創(chuàng)造更大的輝煌！ （史偉）
